-
1. اگه کالا به دستم رسید و به هر دلیل نپسندیدم چی؟
اگر پس از دریافت محصول، به هر دلیلی از خریدتان رضایت نداشتید، نگران نباشید! شما میتوانید طبق شرایط بازگشت کالا،آن را در بازه زمانی مشخص برای ما ارسال کنید تا مبلغ شما بازگشت داده شود یا امکان تعویض کالا فراهم شود. تنها کافیست با پشتیبانی رنگین استور تماس بگیرید تا بهسرعت راهنماییتان کنیم.
-
2. خرید نقدی شامل تخفیف میشه؟
بله، خرید نقدی شامل تخفیف و قیمت ویژه میشود.
برای هماهنگی و دریافت بهترین قیمت نقدی، با پشتیبانی رنگین استور تماس بگیرید. -
3. هزینه حمل چقدر میشه؟
هزینه ارسال بسته به روش ارسالی که شما انتخاب میکنید تعیین میشود. برای کالاهای کوچک، روشهایی مثل تیپاکس، دکاپست و ایرکس هم سریعاند و هم امکان بیمه کالا را دارند؛ حتی برای تلویزیون نیز همین روشها پیشنهاد میشود.
اما برای کالاهای بزرگ مانند یخچال، لباسشویی و…، ارسال از طریق باربری معمولاً مقرونبهصرفهتر است. -
4. گارانتی محصول با کی هست؟
تمامی کالاهای ارائهشده در رنگین استور دارای گارانتی شرکتی معتبر هستند و چون رنگین استور نمایندگی رسمی برندهای موجود است، محصولات بهصورت کاملاً اصل و دارای پشتیبانی رسمی عرضه میشوند.
در صورتی که هر زمان نیاز به خدمات یا پیگیری گارانتی داشته باشید، رنگین استور در کنار شماست و تمام مراحل را برایتان هماهنگ میکند تا با خیال راحت از محصول خود استفاده کنید. -
5. هزینه پرداخت درب منزل دارید؟
بله، در حال حاضر امکان پرداخت درب منزل با روش ارسال تیپاکس برای شما فعال است.
برای استفاده از این سرویس، یک بیعانه کوچک از شما دریافت میشود؛ این مبلغ برای اینه که در صورت تغییر نظر یا عدم تحویل، هزینه رفتوبرگشت کالا پوشش داده بشه. -
6. چه طور مطمئن بشم کالا سالم به دستم میرسه؟
ما قبل از ارسال، از کارتون کالا و خود کالا یک فیلم تأیید سلامت تهیه میکنیم و برای شما ارسال میکنیم تا خیالتون کاملاً راحت باشه که محصول سالم و بدون مشکل تحویل مرکز ارسال مورد نظر شما شده.
اگر چنانچه در مسیر ارسال آسیبی پیش بیاد، چون روشهای ارسالی مثل تیپاکس، دکاپست، ایرکس بیمه دارند، موضوع از طریق بیمه قابل پیگیری و جبران است. -
7. چندوقت بعد از خرید کالا به دستم میرسه؟
تمامی سفارشها حداکثر ۲۴ ساعت کاری بعد از ثبت فاکتور آماده و ارسال میشن.
فقط بعضی کالاها که نیاز به زمان تولید یا آمادهسازی دارن (مثل فرش یا کالاهای سفارشی شما)، کمی بیشتر زمان میبرن و معمولاً حداکثر تا دو هفته ارسال میشن.
-
8. خدمات پس از فروش دارید؟
بله، کاملاً! ما بعد از خرید همراه شما هستیم، هر وقت برای محصولتون سؤالی داشتید، بخش پشتیبانی مجموعه رنگین استور کنار شماست.
از راهنمایی ساده گرفته تا پیگیری گارانتی یا حتی پذیرش نصب، هر کمکی لازم باشه با کمال میل در خدمت شما هستیم. -
9. چرا باید به رنگین استور اعتماد کنم؟
از سال ۱۳۸۰ بهصورت رسمی فعالیت داریم و با جواز کسب، فروشگاه حضوری رنگینکمان، هزاران مشتری راضی و امکان پرداخت درب منزل هموار در کنار شما هستیم
برای توضیحات کامل اینجا کلیک کنید. -
10.چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد سایت شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
-
11.چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
-
12.چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
-
13.هزینه ی ارسال کالا چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.
-
14.چگونه میتوانم از رنگین استور خرید کنم
شما میتوانید از طریق مراجعه حضوری و یا از طریق سایت رنگین استور خرید خود را ثبت کنید.


